如何通过邮件群发维护老客户
维护老客户是我们邮件群发中所不为人知一个重要环节,今天一米软件就来告诉大家如何通过邮件群发维护老客户,以及维护老客户的优点是什么。
维护老客户关系相比于开拓新客户有以下几个优点:
1. 成本较低:开拓新客户所需要花费费用相比于老客户关系维护的费用要高得多,并且拥有着让之前客户成功购买的经验,更加容易让老客户再次买单。
2. 营销效果好:新客户面对陌生产品时,难免会有考虑的过程,而老客户之前已经体验过产品的效果和感受,因此会更容易让老客户继续使用该产品。
3. 推广效果:在邮件营销的过程中,对于新客户需要重新了解客户的兴趣等,需要花费大量的心思去分析,甚至新客户对于群发的邮件看都不看就直接删除了,而对于老客户因为知道购买企业产品的logo,对于发送的邮件会有曾经购买过企业产品的印象,会详细阅读邮件的内容,帮助转发邮件。
当然对于开拓新客户也是必须要有的,也不要一味的去维护老客户,而不去开发新客户,所以要去衡量二者之间该如何平衡。
例如:如果我们通过邮件群发的方式去维护老客户,有什么方法呢?
(一)、客户分类,群发邮件
根据老客户的购买产品的金额、购买频率等指标进行老客户分类,重点关注高价值的优质客户,为不同客户群体,提供不一样的服务以及待遇。
(二)、建立会员制度
建立起会员制度,每当会员生日的时候可以赠送一些产品的优惠券和小礼品、定期举行会员活动等等,利用群发邮件的方式提醒老客户,可以吸引老客户实时关注企业的产品,增加邮件营销的效果。
企业在实行邮件营销活动的过程中,要平衡好新客户的开拓和老客户的关系维护,并且利用好一米智能邮件群发软件功能,群发邮件的成本低,邮件营销的效果也能达到最大化。
上一条:撰写营销邮件需要注意的地方包括
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