如何利用邮件群发维系售后客户
一般老客户阅读邮件带来的好感和深刻印象,会让他们继续订阅邮件,详细阅读,帮助转发,今天一米软件就来和大家说说如何利用邮件群发维系售后客户。
1、建立会员制,将用户体验做到极致
比方说逢会员日、会员生日时赠送礼物,让利优惠;定期组织会员活动;会员购物达一定金额,以现金、优惠券的方式反哺会员;发送“好评有礼”的邮件和“转发有奖”的邮件,吸引会员关注公司商品,参与公司营销过程;新产品邀请会员优先体验等。
2、增强互动,情感纽带
对方购买公司商品后,应注意定期查访,了解其需求,倾听其呼声,从而对产品持续改进;节假日不妨多送祝福问候;将公司获得的奖项、行业荣誉及业界动态等资讯及时与客户分享,增强其购买信心,真正将产品人格化,客户家人化。
3、甄别客户,差异化营销
根据二八定律,公司利润的80%是由20%的客户创造的,因此我们需要对邮件地址池不断优化,这个优化是根据公司各种平台反馈来的数据,如成交额、购买频率、邮件阅读率、链接点击率、网站访问量、服务年限等,一米智能QQ邮箱群发软件能够清晰、准确的让你捕捉到邮件反馈的重点区域,掌握了全面的数据之后,我们可以将客户分为三六九等,重点关注高价值的客户,提供VIP服务和最优待遇,在群发邮件的内容设计上也更为用心和具有针对性。
上一条:邮件营销中的五大关键指标
下一条:为何要做邮件推广
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