外贸网站提高转化率:万利客户为首
外贸行业疲软,无论是由什么原因造成,都必须要找到解决方案。外贸网站需要卖点,这不仅仅是说网站本身的吸引力,还包括客户的卖点。也就是说,从外贸建站到外贸推广,到必须以客户为出发点,多听听客户的声音和意见,这样能助外贸企业走得更远。
我们今天不说很大的方面,单从外贸网站建设的角度来谈如何自救。作为外贸企业网站建设者,我们是专家,有一切的建站专业知识,我们明白什么是真正的网站,从而按照我们的意愿来呈现网站的样貌。
然而我们忘了,这样的网站不过是为了用户服务。我们辛苦建立起来的网站,是很专业,却是封闭的理想国,脱离了实际,脱离了客户的需求。如果企业明白到这一点,从现在开始,赢得客户,就从他们的真正需求出发建设网站。
那么具体该怎么操作?
首先,摆正心态。我们当然是建站的专家,但如果你想要听到用户的声音,必须要摆正心态。把自己当成是刚入学的求职者,孜孜不倦地放低心态,诚恳向客户请教。只要做好这个姿态,相信客户会向你敞开心扉。
第二,分清谈话主次。如果是为了网站建设而聆听客户的声音,那么你该摆正立场,分清谈话的主次。在谈话过程中,尽量让用户多说话,自己的话作为辅助,以此了解用户对于网站建设的意见和建议。
第三,当用户有疑问时,专业且耐心地回答。或许你会认为客户没有必要了解网站建设相关的内容,只要表达看法就行。但,只有客户了解了基本网站建设要以,他才能给出具有建设性的意见。
第四,当然,在谈话过程当中,你不能只是当应声虫,而是应该一边记笔记,一边巧妙表达自己的观点,与客户达到有效沟通。
第五,无论客户的意见和建议是否采用,你都应该要认可,因为他给出这些看法已属不易,采取积极的态度才是加强沟通的要以。
总之,客户不是小白,能够成为自己的客户,说明他在某一领域有所建树,所以,这些声音往往是你在网站建设中取得突破性进展的关键。
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