双11营销邮件
很多人不知道双11营销邮件该怎么去做,一米软件建议大家根据购物行为,可将用户分为以下 4 类:
1) 新用户
2) 活跃用户
3) 危险列表(活跃度下降)
4) 不活跃用户
接下来我们的双11营销邮件就可以针对不同的用户群体去优化:
1、新用户:留下第一好印象
Google Consumer Survey 的一项数据显示,在美国上个购物季(Black Friday),1/4 的人会从他们从来没购买过的商家购物。抓住这次留住他们的机会。
策略:利用欢迎邮件和交易邮件(订单通知、发货通知等)留住用户。
双 11之前这段时间,建议各大品牌对邮件模板进行改进。京东和亚马逊的交易邮件做得很棒,大家可以参考。
2、活跃用户:个性化邮件,让他们保持忠诚
记住忠诚用户永远是你收入的最大来源,购物季正是向他们表达感谢的好机会。
策略:老用户专享折扣、代金券等不同于普通用户的优惠。记住,关键在于「不同于别人」,让忠诚的用户觉得自己被特殊对待。
另外,发送抢购、秒杀等购物指南类邮件,也是不错的选择。但是注意不要过渡营销,请关注邮件退订率。
3、危险用户和不活跃用户:通过不断测试找到提高参与度的方法
这类用户的特点是对你的品牌渐渐失去了兴趣。一米软件提醒大家:对营销人员来说,在他们完全离开之前挽回至关重要。挽回的目标并不是使这些人马上回来购买产品,引导他们对你「重新燃起兴趣」就已经足够。
策略:提取少量样本,不断测试寻找用户的兴趣点。因为节日期间市场活动可以玩的花样很多,所以借此机会疯狂测试吧!
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